13.- Expocisiones

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2.- Dirección de una Reunión

Reunión: 

Se entiende por reunión a la agrupación de varias personas en un momento y espacio especifico, con la finalidad de tratar un tema, informar, solventar conflictos, y tomar decisiones. 

Objetivos de una Reunión:  

º Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia en los que convenga conocer la opinión de todo el equipo.

 º También sirven para fijar criterios, homogeneizar ideas, compartir opiniones, intercambiar puntos de vista, ayudar a crear una cultura común (modo de actuar, nivel de exigencia, escala de valores, etc.).

3.- La Conducta de la Reunión

Inicio:

Los primeros cinco minutos son de entrada y se pierden, a no ser que la existencia de razones graves obligue a ir directamente al “grano”.

Exposición: 

La introducción al tema no debe ser larga ni corta. Pero debe marcarse claramente el objetivo de la reunión y el orden del día o pasos que se darán para alcanzarlos.

Desarrollo:
Es necesario para cada punto del orden del día marcar la tarea y objetivo a desarrollar. 

Conclusión:
Se debe especificar las conclusiones firmadas de la reunión con los acuerdos tomados, responsabilidades asignadas, próxima reunión.

Dificultades de la Reunión:

• Sensación de innumerables reuniones y pérdida de tiempo.
• Reuniones no preparadas.
• Reuniones mal dirigidas.
• No se toman acuerdos ni se determina un plan de actuación posterior.

4.- Técnicas Grupales

¿Qué son las técnicas grupales?Las técnicas grupales son herramientas que se desarrollan mediante la planeación consecutiva de una serie de actividades con el fin de llevar a cabo procesos de enseñanza-aprendizaje, en los que los individuos formaran parte activa del proceso.

Clasificación de técnicas

*Técnicas de iniciación: Cuyo objetivo es propiciar el conocimiento mutuo, la integración y desinhibición en el grupo.

*Técnicas de producción grupal: Facilitan el cumplimiento de las tareas del grupo y organizan las formas de discusión, toma de acuerdos y responsabilidades de los miembros del grupo. Se orientan a organizar el debate y el trabajo colectivo.

*Técnicas de medición y evaluación: Están diseñadas para evaluar permanente y periódicamente los procesos que el grupo está viviendo, ya sea en el aspecto de los resultados o logros obtenidos, como en el de los métodos y procedimientos empleados, o el nivel de satisfacción personal.

5.- Niveles de Observación de un Grupo

¢Problema de la Observación:

El problema central de observación es sin duda el observador, porque debe asimilar la información derivada de sus observaciones y después sacar conclusiones acerca de sus construcciones hipotéticas. 

Modos de Observación:

wSistemática /Asistemática

Sistemática se refiere a que la observación se realiza de acuerdo a una serie de criterios previamente establecidos.

wNaturales /Artificiales

Natural será el escenario sin modificar, artificial cuando introducimos elementos o aparatos para la investigación como un aula con espejo.

wParticipante/No participante

Cuando el observador forma parte o no de lo que está estudiando. 

6.- Como estructurar la sala según el tipo de reunión o de participantes.

• Semicírculo: Esta disposición, recomendable para las discusiones con moderador, es más informal y permite la participación de 30 personas cómodamente sentadas.
• Mesa redonda: Esta modalidad depende de las dimensiones de la sala y del número de mesas disponibles. Se utiliza eficazmente en las sesiones de grupos de discusión que requieren interacción Grupal y en las de lluvia de ideas.
• Disposición Rectangular: Propicia la discusión en grupos con menos de 30 integrantes y el contacto directo entre ellos. Teatro o salón de actos Adecuado para disertaciones ante grupos numerosos o sesiones plenarias, para un público de 150 personas o más.
• Semicírculo Abierto: Resulta ideal para clases o eventos de discusión para un máximo de 50 participantes en los cuales no se requiera tomar muchas notas. 
• Teatro o Salón de Actos: Adecuado para disertaciones ante grupos numerosos o sesiones plenarias, para un público de 150 personas o más. Es ideal para reuniones o sesiones con varios oradores, porque la atención se centra en el frente del recinto.

 7.- Conflictos.

conflicto es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con el modo de actuar de un individuo o un grupo.

Tipos de Conflicto:

•Los conflictos de información: Se dan cuando a las personas les falta la información necesaria para tomar decisiones correctas, estás mal informadas, difieren sobre qué información es relevante, o tienen criterios de estimación discrepantes.

•Los conflictos de intereses: Están causados por la competición entre necesidades incompatibles o percibidas como tales. 

•Conflicto intrapersonal o intrapsíquico: En este nivel el conflicto ocurre dentro de los individuos. El origen de los conflictos incluye ideas, pensamientos, emociones, valores, predisposiciones, impulsos, que entran en colisión unos con otros.

•Conflicto interpersonal: Este tipo de conflictos ocurre entre las personas individuales: marido y mujer, jefe y subordinado,  amigos, etc.. La mayoría de la teoría sobre negociación y mediación se refiere a la resolución de los conflicto interpersonales.

Equipo 8: Estrés 

¿Qué es el  estrés? 

Estrés (del inglés stress, “tensión‟) es una reacción fisiológica del organismo en el que entran en juego diversos mecanismos de defensa para afrontar una situación que se percibe como amenazante o de demanda incrementada.

Tipos de estrés
*Estrés y distrés.
*Estrés físico y estrés mental.
*Estrés agudo.
*Estrés crónico.

Métodos del manejo del estrés

El manejo del estrés implica controlar y reducir la tensión que ocurre en situaciones estresantes, haciendo cambios emocionales y físicos. El grado de estrés y el deseo de cambiar determinarán el nivel de cambio que tiene lugar.

Equipo 9: Crisis

Características de una crisis:

• Sorpresa
• Urgencia
• Desestabilización
• Falta de información

Como superar una crisis

La manera más poderosa de lidiar con una crisis es relacionarte con ella y asumir la situación tal como es, entre más rápido asuma uno la situación, más rápido podrá salir de esta.

Crisis laboral 
Una crisis laboral (despido, presión, etc.) puede ser devastadora o enriquecedora, amenazante u oportuna, negativa o positiva.

12.- Dificultades para la Dirección de una Reunión

Una reunión puede resultar difícil de dirigir...

• Si se temen en todo momento las intervenciones que expongan con nobleza las realidades interiores de cada persona.
• Si la disposición de la mayor parte está en función a lograr metas personales o provocar resultados condicionados. 
• Si se adoptan tonos agresivos o despectivos que minimizan los resultados o provocan desprecios personales.
•  Si no hay nobleza en las exposiciones, dejando siempre argumentos fuertes para momentos de debilidad de los “contrarios”. 
• Si realmente la reunión carece de objetivos claros, planes concretos y procedimientos adecuados. 
• Si la animación del grupo es fragmentaria, originándose parcialidades o supremacías hirientes. 
• Si un número significativo de miembros prefiere conflictos en vez de progresos, soluciones provisionales en vez de arreglos definitivos. 
• Si se quiere concluir cuanto antes, porque se menosprecia el encuentro o se efectúa por simple compromiso.

11.- Autoestima y Proyecto de Vida (Conferencia)

Impartida por la Psicóloga Silvia Sanchez

Hablo sobre lo importante que es tener una buena Autoestima, para poder realizar nuestro Proyecto de Vida.

Para tener una buena Autoestima es necesario tener:

Autoconocimiento: Conocer las partes que componen el yo tanto, fisico, psiquico y social                             

Autoconcepto: Creencias de si mismo que se manifiestan mediante la conducta.

Autoevaluacion: Capacidad de evaluar las cosas.

Autoaceptacion: Admitir y reconocer todas las partes de si mismo como un hecho, como la forma de ser y sentir.

Autorespeto: Atender y satisfacer las propias necesidades y valores.

10.- Expresión y Desenvolvimiento

El habla es el medio oral de comunicación. El habla está compuesta de los siguientes elementos:

Articulación: la manera en que se produce los sonidos (ejemplo los niños tienen que aprender a producir el sonido de la "s" para poder decir "sol" en vez de "tol").

Voz: el uso de las cuerdas vocales y la respiración para producir sonidos (ejemplo se puede abusar de la voz si se la usa demasiado o si se la usa de manera incorrecta, y esto puede causar ronquera o pérdida de la voz).

Fluidez: el ritmo al hablar (ejemplo la disritmia o la tartamudez pueden afectar la fluidez de expresión).

Se denomina expresión a la manifestación de los deseos, pensamientos y emociones de una persona. Por extensión suele utilizarse para referirse a todo tipo de manifestación o fenómeno causado por otro. La noción de expresar algo se vincula con la de mostrarlo como patente y evidente para el resto de las personas y no debe extrañar que sea una necesidad que se ha hecho presente desde los albores de la humanidad.
Es así, por ejemplo, como puede encontrarse en cavernas pinturas en las paredes realizadas por los hombres primitivos que reflejaban la vida cotidiana de estos, mostrando escenas de obtención de recursos mediante la caza.

Elementos de la Expresión Oral

La expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas generales que deben seguirse para comunicarse oralmente con efectividad, es decir, es la forma de expresar sin barreras lo que se piensa.

A. Subjetivos.

- Autodominio. Cuando nos enfrentamos a un auditorio es hasta cierto punto normal sentir ansiedad, miedo y timidez, sin embargo, cuando éstos nos paralizan en lo físico y en lo psíquico, es necesario superarlos o atenuarlos lo suficiente como para poder expresarse en público y lograr comunicarse.

- Organización de ideas. Es importante preparar las intervenciones en público, no se debe improvisar jamás. Es una irresponsabilidad (personal, profesional, militante o pedagógica) hablar en público sin la preparación previa, y además una falta de respeto para el auditorio. Se recomienda hacer un plan, esquema o boceto conforme a los cuales se presentarán las ideas al público destinatario del discurso.

  -  Proyección de emociones. Ander-Egg (2002), argumenta que para una buena comunicación oratoria, hay que tomar en cuenta, lo que suele llamarse los “ingredientes del estilo” que hacen más atractiva una charla, clase, discurso o conferencia, y en el peor de los casos, evitan que éstos sean grises, monótonos y aburridas.

B. Objetivos.

- Análisis del público. Si el orador actúa con responsabilidad y quiere comunicarse bien con el auditorio, tiene que saber a quiénes habla, para tratar de sintonizar con ellos. Debemos considerar que un orador no es un disco que dice siempre las mismas cosas, cualesquiera que sean las personas y las circunstancias. Se trata de saber a quién se dice lo que se dice, para saber cómo se dice.

- Lenguaje a utilizar. El lenguaje utilizado por un orador o conferencista debe de servir de instrumento real para la comunicación. Ésta es una verdad elemental y básica, y sin embargo, con alguna frecuencia se utiliza un lenguaje que constituye un obstáculo para una buena comunicación, ya que resulta poco comprensible para la gente. Olvidan una verdad de sentido común: cuando se habla, es para darse a entender.

- El arte de saber escuchar, para saber hablar. La comunicación humana tiene dos facetas: hablar y escuchar. Con frecuencia y de manera equivocada se piensa que es más importante hablar, ya que éste parece ser el lado dinámico de la comunicación, en cambio es sorprendente la poca atención que le hemos prestado al fenómeno de escuchar, el acto de escuchar generalmente suele considerarse como pasivo. El escuchar es el factor fundamental del lenguaje. Hablamos para ser escuchados.

Elementos de la Expresión corporal.

Las actividades que podemos desarrollar en expresión corporal se moverán entorno a estos elementos:

Espacio: lugar donde se desarrolla la acción. Extensión ocupada, direcciones y desplazamientos. Dependiendo de este tendremos más o menos posibilidades de movimiento. (Amplios, pequeños...)

Tiempo: dimensión que nos permite medir el curso de los hechos. (Lentos y rápidos; Continuos y por partes...).

Intensidad: Es la fuerza o energía que aplicamos a los movimientos. (Fuertes, suaves...).

9.- Comunicación No Verbal

Tarea 8.- Carta de Presentación

Tijuana B.C a 10 de Marzo del 2016

Srta. Rebeca Torres

Directora de Recursos Humanos

Avenida Sonora 13, Fraccionamiento Chapultepec, 22420 

Estimada Directora:

Acabo de leer el artículo publicado en el periódico del día de hoy 10 de Marzo, mediante el cual informan que tiene una vacante para auxiliar contable y me gustaría poder cubrirla. Me comunico por medio de esta carta para hacerle llegar mi curriculum.

En mi curriculum podrán observar que termine mi formación profesional en Contaduría en el Instituto Tecnológico de Tijuana del año presente. Soy una persona responsable, dinámica, social y que le gusta trabajar en equipo. Estoy dispuesta y capacitada para cubrir exitosamente la vacante en su empresa.

Me informe sobre su  Misión, que es "Brindar a personas físicas y morales asesoría en materia contable, fiscal, administrativa y financiera, a través de un Servicio personalizado que les transmita credibilidad, confianza y seguridad" y estoy comprometida a contribuir para que se lleve a cabo.

Envió un cordial saludo y hago saber que estoy a su disposición para agendar una cita y así podamos discutir la manera en la que puedo contribuir con el desarrollo de la empresa.

Tel: 044 664 432 07 85

Correo: Sarai.C@gmail.com

Atentamente

Sarai Gonzalez

Licenciada en Contaduría

Tarea 7.- Flujos de Comunicacion

Comunicación descendente o de administrador a subordinado: Es la comunicación

predominante en el estilo autoritario de liderazgo. Por otra parte, la comunicación

descendente tiende a ser considerada como la forma natural de transmitir información

en la organización. Es más fácil que el subordinado esté atento a recibir información

que los niveles superiores. Las funciones de la comunicación descendente son:

informar, coordinar, motivar y estimular a los miembros de la organización. 

Comunicación ascendente o de subordinado a administrador: La comunicación

ascendente suele estar referida a lo que el individuo dice sobre sí mismo, sobre otros o

sobre la organización. Suele ser casi inexistente en la práctica debido a las constantes

trabas que se le aplican. 

Comunicación horizontal o entre compañeros: La comunicación entre las personas

del mismo nivel jerárquico tiene tres propósitos básicos: primero, proporciona apoyo

socioemocional entre los compañeros; segundo, permite la coordinación entre

compañeros en el proceso laboral, de tal manera que puedan llevar a cabo un trabajo

más eficiente, tercero, difundir un punto de control en la organización, o extender la

autoridad o responsabilidad. La comunicación horizontal sin flujo vertical es una

manera de mantener el control en muchas organizaciones.

Tarea 6.- Comunicación organizacional

Comunicación organizacional

Consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo.

Si la organización es una empresa, la comunicación distingue tres sistemas:

• Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.
• Reglamentarios, órdenes e instrucciones.
• Mantenimiento, relaciones públicas, captación y publicidad.

La comunicación organizacional también puede ser entendida como el proceso de producción, circulación y consumo de significados entre una organización y sus públicos. 

Comunicación Formal

La comunicación formal se divide en escrita y oral. Tareas diarias se manejan a través de la comunicación oral, mientras que las cuestiones de mayor relevancia requieren la comunicación escrita.

Comunicación Informal

La comunicación informal se refiere al intercambio de información de manera no oficial. Esta basada en las relaciones informales:

• Amistad
• Pertenencia a un mismo club
• Mismos intereses

Redes de Comunicación en una Organización

Las redes de comunicación se puede como aquellas estructuras formales creadas por las empresas para hacer llegar la información a sus miembros. De la elección de una estructura óptima o no, dependerá la eficacia o no de los procesos de comunicación, repercutiendo de forma decisiva en el clima laboral de la empresa.

a) CADENA: en este tipo de red, los miembros se traspasan información mediante la interacción con los integrantes continuos (pares), pero sin embargo, el círculo no se llega a cerrar. Habitualmente, esta tipología se da en las instituciones castrenses o en organismos altamente jerarquizados.

b) CÍRCULO: en este tipo de red, al igual que la anterior, la información se transmite por los pares, con la diferencia de que el círculo se logra cerrar, mejorando el grado de descentralización y aumentando el feedback o retroalimentación.

c) ESTRELLA: en este tipo de red, todos los miembros están en igualdad de condiciones, pero los flujos son cruzados y no existe contacto con los pares. Esta red suele darse en grupos de alta cohesión cooperativa y de bajo índice social.

d) RUEDA: éste es un modelo de red altamente centralizado, en el cual un individuo monopoliza la capacidad de conducción de los flujos comunicacionales. Este tipo de red funciona operativamente en grupos de fuerte coherencia interna, con objetivos claramente delineados.  Una desventaja que presenta este modelo, es que al ofrecer poco debate interno, se cae en un elevado índice de errores, ya que existe carencia de feedback o retroalimentación.

e) TODOS LOS CANALES: este modelo es el ideal, el de máxima eficiencia y operatividad que se puede dar en una organización. En él, todos los individuos se interconectan, tanto con sus pares como con sus subalternos y superiores. Es el modelo utópico y democrático, que escasamente, se da en las organizaciones.

Tarea.- 5 Direccionarte

DIRECCIONARTE

"El arte de ser dirigido, para poder dirigir"

Dirección:

- Llevar algo hacia un termino o lugar

- Guiar

- Encaminar las operaciones a un fin

- Regir y dar reglas

- Aconsejar y orientar
Arte:

- Engloba todas las creaciones realizadas por el ser human para expresar una visión sensible acercas del mundo, ya sea real o imaginario, mediante recursos plásticos, lingüísticos o sonoros.

- Permite expresar ideas, emociones, percepciones y sensaciones.

Gente Disciplinada                           Pensamientos Disciplinados             Acciones Disciplinadas     

* Nivel Liderazgo                              * Enfrentar la cruda realidad           * Hacer de la Disciplina una
* Primero que...luego quien            * Pasión                                              Cultura

                                                                                                                         * Tecnología
  
 Frutos de una Cultura Disciplinada
Todas las compañías tiene cultura, algunas tienen disciplina, pero pocas tienen una cultura disciplinada.
> Cuando tenemos gente disciplinada, no necesitamos jerarquía.
> Cuando tenemos pensamientos disciplinados, no necesitamos burocracia.
> Cuando tenemos acciones disciplinadas, no necesitamos controles excesivos.

"Nunca deje de intentar adquirir mas capacidad para realizar mejor mi trabajo"- Darwin E. Smith

• Despertarte: Requiere abrir los ojos y ver la realidad, ¿Qué estoy haciendo mal?
• Visualizarte: Requiere fe, certeza de lo que se espera, convicción de lo que no se ve.
• Motivarte: Encontrar razón de ser y hacer.
• Prepararte: Requiere disciplina constante y tiempo. 
• Formarte: Requiere dejarse instruir.

Tarea 4.- Conducta Afirmativa

• ¿Qué es?

• La habilidad para transmitir los sentimientos, creencias y opiniones propios con honestidad, auto-respeto y oportunidad; al mismo tiempo, respetar los derechos de los demás.

• Meta de la Conducta Afirmativa
• Lograr una comunicación satisfactoria cumpliendo las necesidades del proceso de la relación humana.

• Elementos de la Conducta Afirmativa 

1. Respeto por ti mismo y respeto por los demás.
2. Ser directo, honesto y profundo
3. Control emocional
4. Saber decir
5. Saber escuchar
6. Ser positivo
7. Lenguaje no verbal adecuado

• 
  

https://prezi.com/iwbatqy0yd-z/conducta-afirmativa/

Tarea 3.- Barreras en la Comunicación

Barreras semánticas.

Tienen que ver con el significado de las palabras; cuando no precisamos su sentido, éstas se prestan a diferentes interpretaciones y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino lo que su contexto cultural le indica.

Barreras fisiológicas.

Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un mensaje, debido a los defectos fisiológicos del emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar cualquiera de los sentidos. Ya sea en forma total o parcial.

Barreras psicológicas.

Hay muchos factores mentales que impiden aceptar o comprender una idea.

Algunos de ellos son:

• No tener en cuenta el punto de vista de los demás
• Sospecha o aversión 
• Preocupación o emociones ajenas al trabajo 
• Timidez 
• Explicaciones insuficientes 
• Sobre valoración de sí mismo

Todos estos factores influyen en la persona que escucha para que acepte o rechace las ideas que le han sido comunicadas. A una persona generalmente es necesario explicarle, convencerla. Observar su actuación y también dejar que ella le hable a usted.

Barreras físicas.

La distancia y el exceso de ruido dificultan la comunicación, así como las interferencias en el radio o en el teléfono. Es preciso tratar de eliminarlas lo más posible.

Barreras administrativas.

Son las que se originan en estructuras organizacionales inadecuadas, mala planeación y deficiente operación de los canales.

http://www.academica.mx/blogs/barreras-la-comunicaci%C3%B3n

Tarea 2.- Tipos de Comunicación

Las formas de comunicación humana pueden agruparse en dos grandes categorías: la comunicación verbal y la comunicación no verbal.

> La comunicación verbal se refiere a las palabras que utilizamos y a las inflexiones de nuestra voz (tono de voz). 

> La comunicación no verbal hace referencia a un gran número de canales, entre los que se podrían citar como los más importantes el contacto visual, los gestos faciales, los movimientos de brazos y manos o la postura y la distancia corporal. 

Comunicación verbal:

• Palabras (lo que decimos) 
• Tono de nuestra voz  

Comunicación no verbal:

•  Contacto visual 
• Gestos faciales (expresión de la cara) 
• Movimientos de brazos y manos 
• Postura y distancia corporal

Fuente: http://www.webgou.uma.es/archivos/comunicacion.pdf